PROGRAMA

PROMOTOR COMERCIAL

(DURACIÓN 3 MESES)

Mod I: La empresa y su desarrollo comercial

-Tipos de empresas. Actividades. Organización.

-El entorno del Marketing

-Producto. Precio. Plaza. Publicidad

-Merchandising. Planificación del punto de venta.

-Estrategias comerciales de motivación del consumidor.

Mod II: Imagen Personal e Imagen corporativa.

-Concepto de Imagen.

-Imagen personal. Componentes.

-Planificación de la Imagen Personal.

-Estructura de la Imagen Corporativa. Planificación y evaluación.

-La imagen de la Empresa a partir del Promotor Comercial.

Mod III: Atención al Cliente

-El Servicio al Cliente. Gestión de la Relación con el Cliente.

-Calidad en la atención.

-Psicología del consumidor. Relación entre necesidad y deseo.

-Pautas de negociación.

Mod.IV: Comunicación y Relaciones Públicas

-Lenguaje verbal y no verbal. Lenguaje corporal.

-Pautas para una comunicación efectiva.

-El promotor comercial como actor de las relaciones públicas.

Mod V: Expresión corporal

-Ejercitación del lenguaje corporal. Movimientos y posturas.